Makalah Kelompok 11 ( HELP DAN DOKUMENTASI )

MAKALAH

HELP DAN DOKUMENTASI

Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Tugas Terstruktur

Pada Mata kuliah  Interaksi Manusia dan Komputer

Oleh:

                              INDRIA SELFIANTI    :   2512.163

                              NOVITA SARI               :   2512.211                

Dosen Pembimbing

       ERIL SYAHMAIDI, S.Pd,M.d

PROGRAM STUDI PENDIDIKAN TEKNOLOGI INFORMATIKA JURUSAN

TARBIYAH  SEKOLAH TINGGI AGAMA ISLAM NEGERI  

(STAIN) SJECH M. DJAMIL DJAMBEK

BUKITTINGGI

2014

KATA PENGANTAR

Rasa puji dan rasa syukur yang sedalam-dalamnya penulis aturkan kepada kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat dan karunianya kepada penulis,sehingga penulis dapat menyelesaikan makalah administrasi pendidikan yang berjudul “Konsep Dasar Evaluasi Pembelajaran”. Guna untuk memenuhi salah satu tugas terstruktur mata kuliah evaluasi pembelajaran.

Kemudian shalawat berangkaikan salam penulis sampaikan kepada allah SWT kiranya dilimpahkan kepada arwah junjungan kita nabi besar Muhammad SAW,yang telah berjuang mati-matian hingga tetes darah penghabisan demi untuk menegakkan kalimat Laailahaillallah di permukaan bumi ini.Semoga kita senantiasa menjalani hidup dengan pencerahan allahi dan ajaran Rasulullah SAW.

Ucapan terima kasih tidak lupa pula kami ucapkan kepada bapak Eril Syahmaidi M.Pd dosen pembimbing yang telah melakukan dan memberi bimbingan baik secara lansung maupun tidak lansung dalam penyelesaian makalah ini. Dan tidak lupa pula kepada teman-teman, yang telah membantu kami dalam pembuatan makalah ini.

Dalam pembuatan makalah ini kami menyadari bahwa kami masih banyak memiliki kekurangan. Oleh sebab itu berharap adanya kritik dan saran untuk perbaikan pembuatan makalah selanjutnya. Terimakasih. 

                                                                                                                                                            Bukittinggi ,2 Desember 2014

(pemakalah)

                                                                       BAB I

                                                            PENDAHULUAN

A.   Latar Belakang

Komputer merupakan suatu mesin yang dibuat untuk membantu kehidupan manusia untuk semua bidang, seperti perbankan, transportasi, pendidikan, pemerintahan, perdagangan, militer dan sebagainya.

Waktu kita menggunakan komputer, tanda disadari kita sedang melakukan dialog dengan komputer dan waktu kita memberikan perintah kepada komputer maka kita akan melihat hasil dari perintah tersebut di layar komputer.

Komunikasi atau interaksi diantara pengguna dengan sistem komputer sering kali tidak sesuai dengan yang kita harapkan. Misalnya lingkungan kerja yang tidak nyaman. Ketidaknyamanan ini bisa disebabkan dari beberapa hal antara lain dari bentuk fisik seperti meja dan kursi kerja, layar tampilan, bentuk papan tulis, pengaturan lampu, kebersihan tempat kerja, dan beberapa aspek yang lain.

Dari uraian di atas maka interaksi antara manusia dengan komputer harus melibatkan beberapa aspek. Antara lain aspek Sosial Psikologis, Linguistik, Cognitif, Ergonomi, Antropologi, Sosiologi dan sebagainya.

B.              Rumusan Masalah

1.      Apa saja yang termasuk sifat sifat help dan dokumentasi?

2.      Apa saja jenis-Jenis help dan dokumentasi?

3.      Apa saja  yang merupakan pendekatan untuk mendukung user?

4.      Apa saja yang perlu diperhatikan dalam perancangan help dan dokumentasi?

C.  Tujuan

1.      Untuk memenuhi tugas mata kuliah interaksi manusia dan komputer

2.      Untuk lebih mengetahui dan memahami interaksi antara manusia dan komputer

                                                                      BAB II

                                                               PEMBAHASAN

                      HELP DAN DOKUMENTASI

Rancangan sistem yang baik adalah rancangan dimana pengguna dapat langsung menggunakan sistem dengan mudah tanpa pelatihan dan program bantuan sama sekali. Tetapi sangat lebih membantu pengguna bila program bantuan (help) tetap disediakan ke dalam sistem. Perbedaan sistem bantuan (help) dan dokumentasi adalah bahwa sistem bantuan berorientasi kepada sitem dan sifatnya umum.

KEBUTUHAN UNTUK MENDUKUNG USER

1.        Ketersediaan, adalah akses kontinyu yang terjadi berbarengan pada aplikasi utama.

2.        Akurasi dan kekomplitan, adalah membantu mencocokkan perilaku system actual dan mencakup semua aspek dari perilaku system.

3.        Konsistensi, adalah bagian-bagian yang berbeda dari system bantuan dan berbagai dokumentasi kertas konsisten dalam konten, terminologi dan presentasi.

4.        Robustness (jalan di sembarang keadaan) , adalah mengkoreksi penanganan kesalahan dan perilaku terprediksi

5.        Fleksibilitas, adalah membolehkan pengguna untuk berinteraksi dengan cara yang layak pada pengalaman dan tugas yang dikerjakan.

6.        Unobtrusiveness (ketidak menonjolan) , adalah tidak mencegah pengguna meneruskan pekerjaannya ataupun mengganggu dengan aplikasi yang sedang dikerjakan.

PENDEKATAN UNTUK MENDUKUNG USER

1.        Command assistance (bantuan perintah)

·         Pengguna meminta bantuan pada perintah tertentu

v  Contoh : UNIX man, DOS help

·         Baik untuk referensi cepat

·         Diasumsikan pengguna mengetahui mana yang dicari

2.        Command prompts (saran perintah)

·         Menyediakan informasi mengenai penggunaan yang benar saat suatu kesalahan terjadi

·         Baik untuk kesalahan sintaktik sederhana

·         Juga diasumsikan adanya pengetahuan mengenai perintah

3.        Context sensitive help (bantuan untuk konteks yang sensitive)

·         Membantu permintaan terinterpretasi menurut konteks dimana terjadinya.

v  Contoh : Spy, Ballons Help

4.        Online tutorials(tutorial Online)

·         Pengguna bekerja melalui aplikasi dasar dalam lingkungan pengetesan

·         Ini berguna namun seringkali tidak fleksibel

5.        Online documentation (dokumentasi online)

·         Dokumentasi kertas disediakan pada computer

·         Masih tetap ada pada media umum namun ini menjadikan sulit untuk dilihat-lihat (browse)

·         Hypertext digunakan untuk mendukung browsing

SISTEM BANTU PINTAR

Menggunakan pengetahuan dari pengguna individu, tugas (task), domain dan instruksi untuk menjadi help(bantuan) dapat beradapsi pada kebutuhan pengguna.

Permasalahan-permasalahan :

·      Kebutuhan yang sungguh-sungguh atas pengetahuan

·      Siapa yang mengontrol interaksi?

·      Apa yang harus diadaptasi?

Representasi pengetahuan

1.                                        Pemodelan pengguna

Semua system bantuan memiliki model pengguna

·      Pengguna tunggal, umum (non-intelligent)

·      Model pengguna terkonfigurasi (adaptable)

·      Model system terkonfigurasi (adaptive)

Pendekatan :

·      Kuantifikasi – pengguna bergerak diantara level kepakaran berdasarkan pengukuran kuantitatif dari apa yang diketahuinya

·      Stereotype – pengguna diklasifikasikan dalam kategori tertentu

·      Overlay – model ideal yang digunakan pakar perlu dibangun dan penggunaan nyatanya berdasarkan perbandingan dengan model tersebut. Model bisa mengandung kesamaan atau perbedaan diantara dua hal ini. Kasus special : perilaku pengguna dibandingkan dengan katalog kesalahan yan diketahui.

2.                                        Doman dan pemodelan tugas  

Mencakup :

·         Kesalahan dan tugas umum

·         Tugas saat ini

Biasanya melibatkan analisis dari rangkaian perintah.

Permasalahan :

·         Representasi tugas

·         Tugas tersela

·         Maksud pengguna

3.                                        Strategi saran

Melibatkan pemilihan gaya saran yang benar untuk situasi yang ada. Contoh : Pengingat, tutorial, dan lain-lain.

Sedikit system bantuan cerdas memodelkan strategi saran namun pemilihan strategi tetap masih penting.

Teknik-teknik untuk representasi pengetahuan

·         Berbasis rule – pengetahuan dipresentasikan sebagai rule dan fakta yang diinterprestasikan menggunakan mekanisme inferensia. Contoh: lojik, production rules. Dapat digunakan dalam domain yang relative luas.

·         Berbasis frame – pengetahuan disimpan dalam struktur, yang masing-masing memiliki slot yang dapat diisi. Berguna untuk domain yang sempit

·         Berbasis jaringan (network based) – pengetahuan direpresentasikan sebagai hubungan diantara fakta-fakta. Contoh: semantic network. Dapat digunakan untuk menghubungkan frame-frame.

·         Berbasis contoh – pengetahuan direpresentasikan secara implisit dalam struktur keputusan. Dilatihkan untuk mengklasifikasikan rule daripada diprogramkan pada rule. Membutuhkan sedikit akuisi pengetahuan.

Sifat sifat help dan dokumentasi yaitu:

1.      Availability

user dapat menggunakan bantuan pada setiap waktu selama berinteraksi dengan sistim. User tidak perlu keluar dari aplikasi selama bekerja untuk membuka aplikasi bantuan.

2.      Accurancy dan completeness

Bantuan ini seharusnya tersedia secara lengkap dan akurat.

3.      Consistency

Konsisten pada sistem yang ada antara jenis online dan jenis tercetak.

4.      Robustness

Biasanya digunakan oleh orang yang sedang dalam kesulitan, karena sistem mempunyai perilaku yang tidak diharapkan atau mempunyai kesalahan.

5.      Flexibelity

Flexibeliti membantu setiap user berinteraksi sesuai dengan keinginannya.

6.      Unobtrusifeness

Seharusnya tidak mencegah user dalam melanjutkan pekerjaannya atau terpengaruh dengan aplikasi user,untuk menghindari ini digunakan presentasi padalayar yang terpisah.

Jenis-Jenis Help dan dokumentasi:

Jenis help dan dokumentasi dibedakan menjadi dua bagian yaitu :

1.      Paper-based (tercetak)

Keunggulan :

·         Pengguna dapat menggunaka diluar masa mengerjakan tugas.

·         Pengguna dapat menuliskan catatan tertentu yang diperoleh saat menjalankan sistem

Kekurangan :

·         Agak sulit mendeskripsikan sesuatu yang bergerak

·         Sulit menyesuaikan antara sesuatu yang dibaca dengan kenyataan sebenarnya disistem

·         Pengguna akan kesulitan membaca saat menjalankan sistem karena kurang sistem

2.      Computer-based

Jenisnya yaitu :

·         Command assistance

Ditemui pada sistem DOS dan UNIX. Pengguna dapat menggunakan bantuan dengan mengetikkan parameter tertentu.

·         Command prompts

Jenis bantuan yang biasanya tampil bila pengguna melakukan kesalahan sederhana. Misalnya kesalahan syntax.

·         Context sensitive help

Jenis ini membentuk menu based sistem yang menyediakan bantuan pada menu option

·         Online tutorial

Mengijinkan user bekerja melalui aplikasi dasar dengan lingkungan percobaan.

·         Online documentation

Jenis ini tersedia secara online di internet atau intranet, khususnya untuk aplikasi yang diproduksi secara massal.

·         Intelligence help system

Dioperasikan untuk memonitoring aktifitas user dan mengkontruksikan model sesuai dengan user.

BAB III

       PENUTUP

A.    Kesimpulan

Ada 6 buah sifat help dan dokumentasi,yaitu

1.      Avaibability

2.      Acurancy dan completeness

3.      Cosistency

4.      Robustness

5.      Flexibelity

6.      Unobtrusifeness

Yang termasuk jenis jenis help dan dokumentasi di antaranya:

1.      Paper-based

2.      Computer-based

B.        Kritik dan saran

   Sebelum menggunakan atau berinteraksi dengan Komputer ada baiknya terlebih dahulu.kita memahami bagaimana cara menggunakan Komputer secara baik dan benar, agar lebih nyaman, aman dan efesien, namun apablila mengalami kesulitan,di sana ditampilkan program bantuan untuk memudahkan dalam berkomunikasi dengan komputer.

DAFTAR PUSTAKA